Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi dùng bet365es

Khi bạn mở tài khoản trên bet365es, bạn đồng ý với những điều khoản này.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaXác minh danh tínhRút tiền an toànQuyền của bạn
bet365es Những gì bạn cần biết khi dùng bet365es
HỖ TRỢ NGAY LẬP TỨC

Cách liên hệ khi bạn cần hỗ trợ

Mọi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc thanh toán của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời. Bạn có thể nhắn tin ngay trong ứng dụng, qua email, hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi cố gắng giải quyết vấn đề trong vài giờ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng bet365es, nhấn biểu tượng hỗ trợ dưới cùng màn hình. Đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng từ sáng đến tối.

Email hỗ trợ

Gửi chi tiết tài khoản và vấn đề của bạn. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ với thông tin hoặc hướng dẫn tiếp theo.

Xác minh danh tính

Nếu cần xác minh để rút tiền, nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn tải ảnh ID hoặc chứng minh khác qua ứng dụng.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo mật dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa khi bạn đăng nhập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các yêu cầu pháp luật.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch từ điện thoại hoặc trình duyệt của bạn đều được bảo vệ bằng mã hóa chuẩn ngân hàng. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trong thanh địa chỉ.

Xác minh rút tiền

Khi rút từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh lần đầu tiên rằng tài khoản ví là của bạn. Sau đó, rút tiền sẽ nhanh hơn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao lưu toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình. Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu 'xuất dữ liệu tài khoản' và chúng tôi sẽ gửi cho bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ bạn đăng nhập trên cùng thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; điều này sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại mỗi lần.

Lưu giữ dữ liệu

Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong 3 năm cho mục đích tuân thủ pháp luật. Sau đó chúng tôi xóa nó.

Thay đổi cài đặt riêng tư

Vào Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư để chọn ai nhìn thấy hoạt động hoặc điểm thưởng của bạn. Bất cứ lúc nào bạn có thể thay đổi.

Những câu hỏi bạn thường đặt về điều khoản

Dưới đây là những câu trả lời cho những vấn đề phổ biến khi bạn đọc hoặc tuân thủ điều khoản của bet365es.

Không. Tài khoản bet365es là cá nhân—chỉ bạn được phép sử dụng nó. Nếu ai đó khác sử dụng tài khoản của bạn, bet365es có thể khóa nó để bảo vệ bạn. Vui lòng giữ mật khẩu riêng tư.

Điều khoản cơ bản luôn áp dụng. Tuy nhiên, tính khả dụng của dịch vụ, phương thức thanh toán và các tính năng nhất định phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Nếu bạn ở các vùng hỗ trợ, bạn sẽ thấy đầy đủ quyền truy cập.

Không. Bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng cách nhấn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email. Nếu không tìm thấy, liên hệ hỗ trợ với ID hoặc số điện thoại tài khoản.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong 3 năm để tuân thủ pháp luật và ngăn chặn gian lận. Sau đó, chúng tôi xóa hoàn toàn nó. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn—liên hệ hỗ trợ.

Có. Nhắn tin hỗ trợ với yêu cầu 'xuất dữ liệu cá nhân' hoặc 'sao lưu tài khoản'. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn tệp chứa mọi thông tin mà chúng tôi giữ trong vòng 5 ngày.

Nó phụ thuộc vào lý do. Nếu bạn bị khóa do quên mật khẩu, hãy đặt lại. Nếu đó là do hoạt động bất thường, liên hệ hỗ trợ với bằng chứng (ảnh ID, xác minh số điện thoại). Chúng tôi sẽ xem xét và thông báo cho bạn.

Có thể thỉnh thoảng. Nếu chúng tôi thay đổi điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc trong ứng dụng trước khi bắt đầu có hiệu lực. Bạn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản.